2013年，市环卫局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，坚持以公开办事程序、依法行政和勤政廉政为基本要求，扎实推进政府信息公开工作，在规范管理、巩固成果和深化提高上加大了工作力度，有效提高了政府信息公开工作的质量和管理水平。现将工作总结如下：
一、加强领导，完善组织、制度建设，为全面做好政府信息公开工作打下良好基础
为全面做好政府信息公开工作，我局从领导责任落实上入手，确保上下联动。一是健全各级政府信息公开工作领导小组、健全办事机构、确定一把手为第一责任人、分管领导主抓、班子成员齐抓共管，形成分级管理、上下联动的政府信息公开领导组织，确保政府信息公开工作有效开展。二是年初局与所属单位分别签订政府信息公开工作、行风和软环境建设责任状。三是局党组建立了班子成员包片管理基层政府信息公开工作责任制。四是建立了监督员监督、人大代表和政协委员视察、群众代表评议等制度，公布了举报电话、设立了举报箱。五是督查部门不定期对基层单位政府信息公开工作进行检查指导，及时下发通报。领导责任的落实，为全面推进政府信息公开工作提供了组织保障。
二、多渠道宣传政府信息公开内容，方便社会各界对环卫工作的了解和监督
对城市环境卫生管理工作职责和市政府信息公开领导小组规定的公开内容全部公开。
1、在职能类方面。在局办公楼走廊墙上悬挂图板公开内设机构和职责，印发了软环境建设监督卡，向来局办事人员免费发放，增加了政务公开的透明度。
2、在决策类方面。凡属城市环境卫生管理重大整治活动的事项都通过新闻媒体进行公布。
3、在管理依据类方面。将城市环卫管理方面的法规条例印制成宣传单向广大市民免费发放，并定期进行公开宣传。
4、在工作动态方面。涉及城市管理的各项整治活动和日常管理工作等，都通过会议、简报和新闻媒体向社会公开，使城市管理工作得到市委、市政府、社会各界和人民群众广泛支持。
5、机关内部事务方面。机关财务预决算、政府采购、基建工程、环卫设施建设等事务均采取廉政风险防控管理，梳理行政机关内部职权依据和运行流程，查找廉政风险点，制定防控措施，并及时在内部公开，并加强对关键岗位和重点环节权力运行的制约和监督，防止权力滥用。
三、抓好公开形式及内容的落实，确保政府信息公开工作落到实处
我们始终坚持“立足环卫工作，服务城市居民”的宗旨，认真解决群众普通关心和城市环境中的焦点问题。为方便群众了解和监督环卫工作，我们通过各类新闻媒介（电视、广播、报纸、网络）、设置公示栏、发放软环境建设监督卡等形式，多渠道宣传工作职责、作业范围、服务标准与服务承诺等政府信息公开内容。
1、工作职责及作业范围。市环卫局承担城区环境卫生管理工作。负责城区道路清扫保洁工作；生活垃圾清运、排放管理及垃圾无害化处理工作；承担城市公厕、民厕及单位厕所的管理工作，负责城市公厕的清扫保洁、粪便清掏清运及无害化处理工作；承担城区环境卫生工作的监督、检查、协调、指导工作；负责城市建筑垃圾的管理工作；依法收取环境卫生管理费；按照城市总体规划，负责城区环境卫生建设工程的建设和管理。
2、服务标准与承诺。认真履行城市环境卫生管理职责，依据国家法律法规、条例和市委、市政府有关城市管理要求，认真做好环境卫生管理工作。严格执行城市环境卫生行业标准规范，文明管理，文明服务，做到责任范围内的定位箱、点、站的生活垃圾日产日清不积存，定点排放，无害化处理；箱、点、站周围3米内洁净。城市主次道路定人定时清扫保洁，主干道一扫全保，次干道一扫二保，一般道路一扫一保，达到主路面、人行道、边石上下、下水井口、树穴等整洁；果皮箱掏保及时、整洁。城市公共厕所掏运及时，专人定时保洁；清掏车辆定线密封运输和定点无害化排放；厕池存粪不超过池容三分之一，公厕内外环境整洁。环卫作业不扬尘，不扰民；环卫箱、点、站等垃圾收集容器定位设置，摆放整齐有序，专人管护；保证使用运转正常，环境整洁。
环卫管理人员和作业人员在管理和服务过程中如有违章行为，要向受侵害者赔礼道歉。如果违背承诺或造成直接损失，将视情节和后果给予当事人及有关领导行政或经济处罚，具体事宜要按相关规章规定实施。
3、公开形式及监督手段。局设两部公开电话，2616738（生产管理科）和2620844（办公室），安排专人负责群众来信、来访、来电的接待工作。局及所属单位设立政府信息公开栏，公布环卫各部门的职能职责、办事依据、办事程序、办结时限、收费标准、廉政规定、责任追究和投诉举报渠道。通过新闻媒体宣传报道环卫工作，报送政务信息，反映工作情况。
自觉接受各级人大的法律监督和工作监督，认真报告工作、接受质询；接受各级政协的民主监督，认真听取各方面的意见和建议，2013年受理人大建议、政协提案及协办提案共4件，经过细致的调查研究，都已做出令建议人及提案人满意的答复。自觉接受舆论监督和群众监督；重视新闻媒体报道和所反映的问题，积极主动的进行查处或整改。接受上级机关的监督，认真落实上级的决定，按规定向上级报告工作。对社会各界投诉、建议、批评等，实行专人负责，认真办复。一是对市民投诉中心转发和来话、来访的市民投诉每件都认真对待，做到及时接收、即时转办、限时答复、随时督办。一般投诉办复不超过3个工作日，重要事项不超过7个工作日。二是受理各类投诉。指定专人每天上网查看市民投诉情况，凡是与环卫工作相关的市民投诉都做到及时下载、上报审批、转办督办，并在最短时间内将答复情况反馈给市民投诉中心，认真受理各类投诉，共收到各类投诉140件次，其中80%不属我局管理责任范围，我局都帮助或协调办理，办复率和满意率均达到100%。
4、认真完成市政务公开办交办的“政务公开日”宣传活动。一是组织走进社区活动，了解民意，共同探讨如何进一步做好环卫工作。
5、加强文件报送和动态信息报送工作。向市政务公开办报送文件6份、动态信息57条。加大信息宣传工作力度，通过各类宣传媒介加强信息报送和对外宣传，加强系统内各基层单位的信息宣传工作，要求各基层单位指定专（兼）职信息员负责信息的收集和整理工作；局设立专门信息报送电子信箱，畅通信息报送渠道。全年共编发《朝阳环卫》简报40期，向上级信息宣传部门报送信息近百条，市级以上报刊宣传报道200余篇，广播电视宣传报道40余次。为树立环卫新形象，激励环卫职工爱岗敬业精神，为各级领导掌握环卫动态进行科学决策，发挥了积极作用。
6、落实省考核指标规定行政机关应主动公开的19项事项。我局只涉及三项。一是重大城市基础设施建设项目的决策、公开招标、中标及工程进度情况。包括朝阳市城市生活垃圾收运系统(垃圾压缩转运站)项目和生活垃圾填埋场二期工程项目，都由朝阳市规划指导委员会项目建设专题会议通过项目建设决议，再通过辽宁省招投标监管网公开招标。二是政府集中采购项目的目录、政府采购限额标准、招投标、采购结果及其监督情况。2013年4月，我局通过朝阳市政府采购中心在政府采购网上公开招标，集中采购了垂直压缩式垃圾站成套设务2座、剪式举升垃圾上料机2台、8吨密封自卸式垃圾转运车8台、水平双向压缩四柱举升式垃圾压缩机3座，财政资金预算指标为580万元，中标人格为577.86万元。三是对影响社会公众人身和财产安全的灾情等突发公共事件，例如夏季防洪、冬季除雪、安全生产，我局都有相应的应急预案，并都下发至所有下属单位，遇上述情况发生，立即启动应急预案，执行情况良好。
7、指定专人负责信息公开目录的编制及对外公开等工作，动态目标的更新工作也由专人负责，一般不超过1个工作日。公开事项期限的落实根据实际情况的需要。
8、积极参加电台“利民热线”特别节目，有效开展政务公开工作。一把手亲自参与“领导走进直播间”节目，介绍环卫工作相关情况，接听打进的热线电话，并现场解答听众提出的有关环卫工作的问题，增加环卫工作的透明度，让市民更了解环卫工作、支持环卫工作。
2014年，我们将按照党的十八届三中全会精神来指导工作，总结以往政府信息公开工作的经验，进一步抓好这项工作，增加环卫工作的透明度，让市民更了解环卫工作、支持环卫工作。