今年1月28日，喀左县博望家园小区8号楼张某通过社微沟通平台主动联系社区工作人员，报备其省外返喀行程轨迹，并上传核酸检测报告，足不出户就完成了报备，全程无接触，速度远快于大数据统计。这是喀左县利州街道敖木伦社区网格化治理工作的一个缩影。近年来，敖木伦社区以推进网格化工作为抓手，以信息技术为支撑，探索建设了“智慧网格社微沟通平台”，解决服务群众的“最后一公里”问题，提升了基层社会治理能力。

构建社微沟通平台，探索社区“智”理新模式。敖木伦社区管辖现有居民2145户，6000多人，如何更好地服务社区居民和管理社区事务是摆在社区居委会面前的头等大事。为此，敖木伦社区多方参考和研究构建了“智慧网格社微沟通平台”。该平台以企业微信作为框架，通过添加居民为微信好友，以单元楼为单位建立网格单元群，逐级逐户逐人添加。实现了手机端、电脑端、后台管理端三端互联，形成人物互联、人机交互的网络空间；有居民上线通知、政民朋友圈、巡查上报、信息收集、居民标签、线上会议、上下游管理等功能。解决了调查员入户工作量大，信息收集滞后等问题；设置党建、宣传、疫情防控排查报备、疫苗接种、防诈骗、燃气安全排查、综治维稳信访、民政、劳动保障、退役军人服务11个工作模块，全方面覆盖社区各项日常工作。

建立居民电子档案，创新社区智慧化管理。社区工作多样繁杂，居民档案工作多是通过入户收集居民信息然后建立纸质台账，存在信息不全面、查阅速度慢、更新不及时、记录内容有限等弊端。敖木伦社区通过创新社区智慧化管理模式，建立居民电子档案，完善了居民档案信息，查阅更为便捷，让社区服务质量有了跨越式的提升。电子档案还可以互联“智慧网格社微沟通平台”，与平台进行信息互补，涵盖了老年人、儿童及没有微信人群，使社区服务工作做到“不漏一户、不漏一人”。

依托新兴媒体宣传，扩大智慧治理影响力。敖木伦社区通过开通视频号、政民朋友圈、公众号等平台进行宣传工作，并设置专职运营组。利用居民闲暇时间刷短视频、看朋友圈等习惯，在黄金时间节点进行社区信息推送。节约了宣传成本的同时也提高了宣传内容的知晓率，构建起了覆盖更广、反应更快、效果更好的智慧治理工作网。敖木伦社区以全面推进“党建网格、服务网格、居民网格、管理网格”四网融合，工作为抓手。充分发挥“智慧网格社微沟通平台”作用，实现了服务群众与治理有效有机结合，真正做到了“党群一张网，服务叫得响”。