龙城区供电分公司坚持以客户为中心，以市场为导向，持续优化营商环境，出台系列惠企政策，为企业纾困解难，助力地方经济发展，全力打造“辽•亮”供电服务品牌。

降低企业预交电费和办电负担。对有结余电费的电力用户，实施预存电费积分奖励，预存电费积分自动结转电费或冲抵欠费；在“网上国网”APP开通“电e贷”专区，对符合准入条件的小微企业提供电费贷款服务，最高可申请300万元的信用贷款；对于生产经营暂时遇到困难且电力信用良好的中小微企业，根据企业资金周转情况，与企业共同协商变更分次缴费频度及额度，实行“减额增次，随购随用”交费政策，缓解企业资金周转压力；对于160千伏安及以下的城乡低压小微企业，供电企业延伸电网投资界面至客户红线，用电报装实行零上门、零审批、零投资的“三零”服务；同时，加大智能电表投入，扩大智能交费覆盖面，为企业用电提供更加便利服务。截至目前，龙城区用户已有45715户次使用积分兑换电费17275.5万元；已为5户小微企业执行低压接入，累计为客户减少投资成本69.28万元；龙城区域内14.29万电力用户，已实现智能电表全覆盖，可实时监测记录用电量情况，避免欠费停电影响企业生产。

规范转供电电费收取。转供电主体每月向所有终端用户收取的电费总和以其向电网企业交纳的总电费为限。物业公共部位、共用设施、配套设施等用电费用，由转供电主体通过物业费、租金、公共收益解决，损耗电费公平分摊至各终端用户。转供电主体为终端用户服务产生费用，由双方依法解决。转供电主体要及时向终端用户公示电价变化、电费构成和电费分摊方案。及时了解终端用户诉求，将其反映的被加价信息反馈给市场监管部门，配合市场监管局、发改局等部门，做好政府监督事项的服务工作。用户还可以利用“网上国网”转供电费码，实现电价比对。

加大宣传提升服务质量。利用供电营业厅一线办公场所以及公司组织的各项活动，设立宣传专区、摆放相关资料，向用电客户宣传预存电费积分奖励、开展“电e贷”、转供电电费收取等政策。同时，做到业务协同性推广，对受理客户新装业务时，主动查验资质是否满足小微企业“三零”服务，推广“网上国网”线上办电，向客户推广“电e贷”和“减额增次、随购随用”缴费政策。