今年是国家税务总局连续第10年开展“便民办税春风行动”，龙城区税务局紧扣“办好惠民事•服务现代化”这一主题，通过精准问需、精确辅导、精细服务“三精”工作模式，解决纳税人缴费人更深层次的个性化办税痛点难点问题，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

精准问需，诉求响应再提质。为进一步提升诉求响应服务质效，该局利用高铁站客流量大、宣传覆盖面广等特点，抓住契机组织青年业务骨干举办“问计问需伴您行”专项活动，现场收集旅客关心的涉税

涉费难点问题，对旅客咨询能够立即解答的个税汇算清缴、买房买车、缴纳社保等热点问题直接解答，对不能立即解答的问题建立“一问一档”，会商解决。活动当天，收集问题40余个，获得了旅客的一致好评。“没想到候车时间还能咨询困惑我的个人所得税汇算问题，简直太好了！”从事建筑行业的周先生开心地说，“不但有专人耐心解答，还能手把手教我操作方法，给税务局点赞！”

精确辅导，政策红利再落实。该局坚持围绕服务纳税人缴费人目标，组织开展推动专精特新中小企业高质量发展座谈交流会，邀请包括专精特新企业在内的20余户中小企业参加，通过“政策解读、答疑交流、知识竞答、角色体验”的“1、1、1、1)4”辅导策略，深入查找政策落地落细过程中纳税人的痛点、难点、堵点问题，并且举一反三，全面优化各项工作，全力助推中小企业走向“专精特新”发展之路。

精细服务，携手合作再提级。为助力民营经济发展壮大，该局与农行龙城支行联手举办了“助企发展‘贷’来活力”主题活动，缓解中小企业面临的融资难、融资贵、融资慢发展瓶颈，帮助辖区内诚信纳税中小企业获得金融“输血”，进一步提升纳税人满意度。