癫痫是最常见的神经系统慢性疾病，具有病程长、发病率高、症状多样、病因复杂的特点，是神经内科的急危重症，具有患者依从性差、持续管理困难、治疗相对困难的特点，而且三分之一病例是难治性癫痫，因此，癫痫病人管理困难重重，需要医生付出多于其他科系的耐心、爱心与恒心，积极参与到癫痫患者的整个救治过程中去，确保每一个癫痫患者都能得到规范合理的诊疗管理，达到治愈或缓解。随着现代医学模式的转变和慢病管理模式的创新，癫痫的规范化诊疗概念也从传统的院内诊疗，向围绕“诊前-诊中-诊后”的全病程规范化延伸。通过这几年的努力，目前市中心医院癫痫疾病的治愈率和控制率明显提高，预约挂号，创新理念，服务向前，提升患者诊前体验。

癫痫患者及家属可以借助医院门诊挂号系统平台，实现利用医院公众号网上预约挂号和电话预约挂号，没有预约挂号的实行现场挂号，包括窗口、自主缴费机、微信，可以在导诊或志愿者帮助下完成挂号和缴费。急诊患者走绿色通道，直接在急诊窗口挂号就诊，缩短救治时间，挽救生命。设立癫痫专病门诊，强化门诊管理，用专业打造就诊新体验。急诊病人由神经内科医生完成癫痫急危重症患者的诊疗和急救过程，并收住院。必要时癫痫管理小组急会诊、指导治疗，提升患者急诊急救、危重症抢救体验。

高效衔接，增加检查设备，增加技师人数，减少等待时间。增加脑电图检查设备，添加视频脑电监测检查，弥补诊断检查手段不足的缺点，满足更多的门急诊病人能够同时检查的需求，让更多病人受益。急诊相关检查提供绿色通道服务。巩固拓展，丰富内涵，提升住院体验。在神经内科设立癫痫监测病房，购置视频脑电监测设备，服务临床。送医生进修学习癫痫疾病的诊断及治疗新进展，同时学习脑电图相关检查的阅图，做到癫痫疾病的精准化治疗，完成癫痫持续状态的抢救。了解病人在癫痫疾病发病及诊疗过程中存在的问题，逐项分析，研究解决办法。关注用药管理、药物浓度监测、合理用药。

服务连续，用心管理，建立信任，全程指导。癫痫病人的管理，实际上重点在于门诊长期管理，医生要给予患者全流程的关注及管理，使患者及家属产生信任和依赖，配合医生时刻管理、指导，交代定期随诊，做到不失管、不失访。与患者建立微信联系，指导日常用药及发作管理，构建和谐医患关系。开展癫痫患者随访管理，定期随访，询问用药及发作情况，给予指导，减少发作及癫痫持续状态的发生，积极开展健康宣教，倡导健康生活方式。让患者时刻感觉到疾病有人管理，有人依赖，减少恐惧感，能够坚持用药，直到治愈或临床缓解、控制。