在1月9日市公安局庆祝第四个“中国人民警察节”专题新闻发布会上获悉，经市委、市政府研究决定，110报警服务台与12345政务服务便民热线实行对接联动。市公安局新闻发言人在发布会上介绍了110报警服务台与12345政务服务便民热线对接联动情况。

　　为进一步健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，市委、市政府高度重视，强力推进110报警服务台与12345政务服务便民热线对接联动工作，推进110和12345平台互联互通，深化联动机制，推动服务效能再提升、综合治理再升级。市公安局按照工作职责和分工，对原110报警服务平台进行了升级改造和软硬件建设。目前，在营商、公安等有关部门的通力合作下，市本级已经完成并实现110报警服务台与12345政务服务便民热线的平台互通、数据共享。同时，市营商局与市公安局联合制定了《朝阳市12345政务服务便民热线与110报警服务台联动工作方案》，成立了由分管市营商局、市公安局的副市长共同担任组长的联动工作领导小组，建立健全了话务转接、日常联动、应急联动、会商交流、考核通报等工作机制和流程，推动联动分流工作机制衔接有序、运转高效、流程闭环，明确了171个双向转办事项，进一步明晰了12345和110的受理范围，进一步科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情。

　　110报警服务台是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台，市公安局110报警服务台已成立近30周年。110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，为人民群众提供服务。

　　110受理范围为：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。2023年全年，110报警服务台共接各类群众报警538241次，转递12345政务服务便民热线3593起，受理处置110有效警情47434起、122交通事故类警情49284起，受理群众求助11563人次。