朝阳市司法局深入贯彻落实习近平法治思想，充分发挥公共法律服务保障和改善民生的职能作用，牢记司法为民宗旨，不断完善公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台建设。整合律师、公证、仲裁、司法鉴定、人民调解、行政复议等法律服务力量为一体，打造具备法律事务咨询、矛盾纠纷调解、困难群众维权、法律服务供给等功能的12348公共法律服务热线，实现法律服务和司法行政各项业务“一号对外”，不断满足人民群众日益增长的多样化法治需求。

5月25日，我市某企业法定代表人赵女士与公司经理冒雨来到公共法律服务中心送锦旗，感谢中心工作人员为企业办实事、解难题，对工作人员耐心、细致、专业、负责的工作态度给予了极大的肯定。

作为企业的法定代表人，赵女士长期以来饱受诉讼困扰。企业多次卷入法律纠纷，结果却总是不尽如人意，让她感到无助和困惑。一次偶然的机会，她在新闻媒体上看到了关于我市12348公共法律服务热线的报道，这让她看到了一线希望，立即通过12348热线寻求公共法律服务的帮助。

市公共法律服务中心值班人员常俊杰受理了赵女士的咨询后，凭借自己扎实的法律功底和丰富的工作经验，对赵女士提供的证据材料进行了细致的分析，并给出了详尽的解答。此后，赵女士多次到现场进行咨询，案件内容涉及民间借贷、公司股权、买卖合同纠纷、土地承包权纠纷等多个领域。每一次，工作人员都给予了耐心、专业的解答意见，以“私人定制”的方式，提出了相应的处理办法和答辩思路。赵女士依据工作人员的解答意见，在之后的案件处理环节中，取得了较好的预期效果。

通过12348公共法律服务热线的帮助，赵女士及其企业终于找到了解决问题的途径，摆脱了诉讼的枷锁，使企业得以轻松上阵，专心经营。这次经历，让她深刻体会到了公共法律服务的司法为民，也让她对企业未来的发展充满了信心。

赵女士的经历，是我市公共法律服务优化法治化营商环境建设、全心全意司法为民的一个缩影。今后，朝阳市司法局将继续坚持以人民为中心，牢牢把握“惠企利民”这一宗旨，持续优化法治化营商环境，不断推进公共法律服务均衡化、融合化、规范化、多元化、专业化，积极引导群众运用法治思维和方式解决问题，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。