自“访民情、解民忧”专项行动开展以来，双塔区各部门坚持领导带头、示范先行，组织机关党员干部走出机关、走进群众中，找准人民所急、群众所盼，答好为民考卷。

　　群众怎么盼，我们怎么干。双塔区聚焦年初确定的目标任务，紧盯群众急难愁盼问题，全力以赴抓实抓细乡村振兴、燃气入户、冬季供暖等各项民生实事，以实际行动提升人民群众的满意度。双塔区领导干部带头深入基层，与群众面对面沟通交流，广泛听取社情民意，收集意见建议，并对群众提出的问题认真解答，构建起惠民服务“完整闭环”。从被动接访到主动下访，这种转变创新了服务方式，增进了民生福祉，改善了干部作风，提高了工作效能。群众切实感受到干部一线服务的高效与担当，党员干部和群众心手相牵，让共克困难、建设美好家园成为双塔区的新常态。

　　自“访民情、解民忧”专项行动全面开展以来，在区委政法委的牵头下，区数据局负责针对各个乡（镇）街道以及各包联单位的工作开展情况进行详细的收集与汇总，并定期对走访情况统计表进行更新，做到“全口径”征集民意诉求，不放过任何一个可能存在问题的角落，全面排查矛盾纠纷。走访人员以认真负责的态度，通过多种途径和方式，深入群众，将群众面临的问题努力找准、找全、找实。同时，对收集到的信息进行进一步细化，不断完善台账内容，为后续有效解决问题提供坚实依据，在访民情、听民意、集民智过程中探索出为民服务的“解题之道”。

　　民有所呼，我必有应。双塔区在暖民心行动中突出“实”与“快”，让群众需求“落地有声”，收获了社会各界的好评。红旗街道蓬莱社区上台小区是老旧小区且无物业管理，小区内多处路面破损，排水系统阻塞，雨天积水严重影响居民出行；街道在接到民意诉求后，迅速与朝阳市燕都市政工程有限公司协调，开展维修工作，小区形象得以优化，安全隐患也被消除，赢得居民称赞。孙家湾镇在走访中得知，房申村村民赵海荣有土地问题需要解决，走访人员马上与村委会、公安部门核实，确认情况属实后积极协调，最终帮助赵海荣家顺利拿到征地补偿。目前，全区累计征求民意诉求3382条，已解决3374条，办结率99.7%。

　　下一步，双塔区将持续把为民办实事作为重点工作来抓，切实当好民意“传声筒”，以扎实的行动、有效的措施，为民众排忧解难，让人民群众切实感受到关怀与温暖，不断提升他们的幸福感和满意度。