基层治理是国家治理的基石，是人民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”。一直以来，市人大常委会机关树牢强基导向，以“访民情、解民忧”工作为抓手，充分发挥职能作用，将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，将幸福清单兑现在基层，致力打造基层治理“新样板”。

　　入户走访“面对面” 排忧解难“心连心”

　　抽调18名机关干部组成专项工作组，挨家挨户进行走访，详细了解群众所思所想所盼,认真填写《纪实手册》，建立问题和诉求《台账》，实地走访群众1092户，征集民意诉求116件。针对问题和诉求科学分析研判，属于社区层面的，会同社区负责同志研究解决办法；属于街道层面的，协调街道拿出具体举措；属于区级和市级层面的，归纳整理后由党组研究解决。实施动态销号管理，及时更新《台账》信息。

　　搭起干群“连心桥” 畅通诉求“快车道”

　　为确保群众遇到困难能够找到组织，实施机关科级以上干部包联“全覆盖”，走访时，留下包联干部姓名和联系方式，群众可随时与包联干部进行联系。针对那些不愿意透露姓名又想反映问题的群众，在社区设立3处“意见箱”，定期开箱梳理。定制并发放印有基层治理意义和投诉电话的挂历1000余份，完善“问、答、评”闭环机制。

　　多方联动“聚合力” 靶向施策“解难题”

　　针对群众反映普遍且强烈的民生问题，常委会领导带领调研组实地走访了解情况，在社区召开市、区相关部门和街道、社区负责同志参加的现场办公会，敲定解决方式、责任单位和完成时限，常态化跟踪监督工作进度。经过多方努力，困扰群众多年的高楼层供水难、平房区无路灯、无老年人活动场所、室外公共区域围栏破损、路面彩砖损坏严重等问题得到切实解决，赢得了群众“双手点赞”，自发为机关赠送多面锦旗。

　　人大代表“带好头” 履职尽责“显担当”

　　在社区建立“代表联络站”，定期组织人大代表进站开展主题接待、收集社情民意，充分发挥人大代表桥梁纽带作用。邀请法律专业人大代表在社区开展普法活动，为群众提供法律咨询服务。常委会、各专委会开展涉及保障和改善民生方面“三查（察）”活动时，一般将该社区选作点位，有的放矢，精准发力，推动共性问题解决。

　　深化优化“党建+” 增添治理“新动能”

　　拓宽机关党建工作外延，创新开展“党建+志愿服务”。每两月组织一次“送文明进社区”活动，机关干部为社区清理小广告、清洁卫生；强化党建宣传，为社区捐赠价值一万元的党建小品雕塑和宣传橱窗；在“七一”前，走访慰问困难党员，机关干部在社区主动认领多个“微心愿”；免费开展健康讲座，邀请市场局专家为社区居民讲解食品安全知识。