3月10日，市委副书记、市长老颜武到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场办公解决问题，并就做好信访工作作出安排部署。市委常委、副市长孙永东参加。

　　老颜武走进市信访大厅，热情接待来访群众和相关企业负责人，详细询问情况，深入了解诉求，与相关县区及部门负责同志会商研判，推动问题解决。老颜武指出，信访工作是党和政府做好群众工作的重要窗口，是体察民情、联系群众的重要渠道。各地各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民信访为人民，始终站稳人民立场，厚植为民情怀，带着感情、带着责任、带着温度做好信访工作，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

　　老颜武强调

　　信访无“小事”，每一件都关乎企业和群众的切身利益。各地各部门要提高政治站位，切实增强做好信访工作的责任感紧迫感，从严从实从细落实信访工作各项举措，努力维护社会大局和谐稳定。

　　要注重举一反三，善于从个性问题中看到共性问题，全面梳理，补齐短板，实事求是妥善解决好历史遗留问题，做到回应一个诉求、解决一类问题。

　　要坚持把“事要解决”作为信访工作的出发点和落脚点，耐心细致办好每一封来信、每一次来访，及时有效解决企业群众合理诉求，维护社会公平正义，切实推动信访事项实质化解。

　　老颜武强调

　　各地各部门要压紧压实责任，严格落实领导包案制度，细化属地责任、部门责任、领导责任，特别是针对信访积案难案问题，成立专题工作组，深度会商、综合研判、跟踪督办，用心用情用力为企业和群众排忧解难。

　　要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入开展“访民情、解民忧”专项行动，畅通诉求通道，化解矛盾纠纷，强化源头治理，确保问题解决在早、隐患消除在小。

　　要推进信访工作法治化，提高运用法治思维和法治方式能力，推动群众诉求依法依规解决，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。